Da li je moguće vratiti televizor?

Mnogo je slučajeva kada je oprema koju ljudi kupuju neispravna. Ako su kupci sigurni da su proizvođači ili prodavači krivi, imaju pravo vratiti TV natrag u trgovinu.

Iz kojeg razloga možete vratiti TV?

Postoje 2 razloga kada se uređaj može vratiti u trgovinu:

1. Nije ti se svidjelo kako radi. Aparat je potpuno ispravan, ali naručitelju nešto ne štima. Možete zatražiti zamjenu ili povrat novca u roku od dva tjedna. Kupac mora dostaviti robu u trgovinu. Djelatnik će se pobrinuti da TV bude neoštećen i da je kvaliteta ista kao na dan kupnje. Također je potrebno imati sve naljepnice i etikete koje su izvorno bile tu. Tvrtka će vratiti novac ili zamijeniti uređaj.
2. Televizor je oštećen i za to je kriva trgovina. U tom slučaju trebate kontaktirati prodavača, donijeti mu proizvod i objasniti što točno ne radi. Čim se uvjeri da je kvar, popravit će ga ili zamijeniti.

Bilješka! Nisu svi televizori proizvodi koji se mogu vratiti ako vam se ne sviđaju. Ovo treba unaprijed razjasniti.

Ovdje morate uzeti u obzir 2 stvari: prisutnost jamstva i dokaza da kupac nije kriv za kvar.

U kojem roku možete vratiti TV?

TV se vraća u roku od 14 dana od dana kupnje.Ali ovdje morate uzeti u obzir jamstveno razdoblje. Na primjer, možete zahtijevati besplatne popravke nakon 2 godine (ako to jamstvo dopušta). Ali traženje zamjene više neće funkcionirati.

Pažnja! Zapravo, slučajevi kada je TV moguće vratiti u trgovinu nisu tako česti. Vrlo je teško dokazati da je klijent u pravu.

Politika povrata

Ako se u uređaju pronađe oštećenje, potrebno je napisati izjavu proizvođaču. To morate učiniti odmah jer nakon 2 tjedna nećete moći podnijeti zahtjev.

Tužba se sastoji od sljedećih dijelova:

1. Podaci o tvrtki za koju se piše zahtjev.
2. Inicijali kupca.
3. Adresa na koju se šalje odgovor.
4. Broj telefona. Potreban je kako bi prodavač mogao kontaktirati klijenta.
5. Potpis i datum.
6. Vrijeme i mjesto sklapanja kupoprodajnog ugovora.
7. Koje pritužbe imamo na proizvod?

Sada moramo formulirati naše zahtjeve. Možete tražiti sljedeće:

1. Vrati novac.
2. Zamijenite televizor uređajem istog ili drugog modela.
3. Tražite popravke o trošku trgovine.
4. Dajte popust (njegov iznos ovisi o stupnju oštećenja).
5. Platite popravke koje je već izvršila druga tvrtka.

Ovaj dokument bit će sastavljen u dva primjerka. Jednu trebate zadržati za sebe, a drugu dati u trgovinu. Zaposlenik koji prima stavlja pečat ili potpis na vaš primjerak. Postoje 3 načina za podnošenje zahtjeva:

1. Osobno.
2. Poslati poštom.
3. Preko posrednika (za njega je potrebno izdati punomoć preko javnog bilježnika).

Provest će se pregled. Trgovina to plaća. Ali ako pregled pokaže da je za kvar kriv kupac, on mora prodavatelju nadoknaditi troškove.

Ako se dokaže da je trgovina kriva, moraju biti ispunjeni zahtjevi navedeni u prigovoru. Ako ih prodavatelj i dalje odbija ispuniti, klijent ima pravo obratiti se sudu.

Kada ne možete vratiti svoj TV

Nije moguće vratiti uređaj ako kvar ne prijavite u roku od 14 dana. Drugi slučaj - dokazano je da je za kvar televizora kriv kupac.

Nakon kupovine potrebno je sačuvati račun jer je on dokaz da je televizor kupljen upravo u ovoj trgovini.

Preporuča se da prije kupnje uređaj dobro provjerite kako ne bi bilo potrebe za vraćanjem.