Da li je moguće vratiti sofu

Unatoč raznolikosti asortimana, može biti prilično teško odabrati sofu koja će se veličinom, dizajnom i shemom boja idealno uklopiti u interijer. Često proizvod koji vam se svidio u trgovini kod kuće izgleda drugačije i umjesto radosti donosi razočarenje. Da biste vratili kupljeni namještaj, morate znati pravila prema kojima se roba vraća.

U kojim slučajevima možete vratiti sofu u trgovinu?

Ovo pitanje regulirano je Saveznim zakonom "O zaštiti prava potrošača". Način rješavanja ovisi o razlozima zbog kojih kupac namjerava vratiti artikl prodavatelju:

• kvaliteta ne odgovara, postoje nedostaci;
• Proizvod je visoke kvalitete, ali ne zadovoljava niti po jednom kriteriju (dimenzije, boja, dizajn).

Napomena: pri odabiru kauča uzmite u obzir širinu vrata kako bi kupljeni namještaj mogao proći kroz vrata.

Kupac ima pravo na povrat ako postoje nedostaci utvrđeni prilikom primitka ili tijekom jamstvenog roka, čiji je minimalni rok u skladu s čl. 5 Zakon o zaštiti prava potrošača je 12 mjeseci i može se produljiti na tri godine na zahtjev proizvođača.

Pravni akti koji reguliraju povrat kupljenih proizvoda odgovarajuće kvalitete

U slučaju kvalitetnog proizvoda, povrat se može izvršiti temeljem čl. 25. navedenog zakona.Prema ovoj odredbi, u roku od dva tjedna od kupnje, potrošač ima pravo bez navođenja razloga zamijeniti proizvod za sličan proizvod, ako isti nije korišten, u tržišnom je stanju i ima pohranjenu ispravu o plaćanju.

Ukoliko željeni proizvod nije na akciji na dan kontakta, naručitelj ima pravo vratiti kupljeni namještaj i primiti uplaćeni novac u roku od tri dana ili, prema dogovoru stranaka, pričekati da se željeni proizvod pojavi u skladište.

Ako je kauč kupljen na daljinu, na primjer, u internetskoj trgovini, tada ga možete vratiti u roku od 7 dana od datuma isporuke (članak 26.1) i u roku od 10 dana dobit ćete potrošeni novac umanjen za troškove prijevoza. Istina, nije sve tako jednostavno, jer postoji popis iznimaka od ovih pravila.

U kojim slučajevima kupac ne može vratiti trosjed?

Iznimke su:

1. Sjedeće garniture kupljene u sklopu garniture ili garniture, jer su složeni tehnički proizvodi i ne podliježu povratu. Ako je kupljen kao posebna jedinica, vraća se prema postojećim pravilima.
2. Proizvodi po narudžbi, jer su proizvedeni prema individualnim parametrima prema ugovoru o uslugama i prema čl. 25 ne udaraj.

Imajte na umu: pri kupnji namještaja od prave kože treba uzeti u obzir da za takve materijale može biti dopušteno malo odstupanje od uzorka u teksturi i boji, što nije osnova za povrat.

Što učiniti ako vam se model ne sviđa, ali ste ga već kupili

Artikl se može vratiti ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Ovo je pojedinačna stavka, a ne dio kompleta;
• vrijeme akvizicije nije prelazilo 14 dana;
• postoji potvrda o uplati;
• izgled i svojstva nisu oštećeni.

Ako ovi uvjeti postoje, možete kontaktirati trgovinu i napisati zahtjev za zamjenu sofe ili povrat novca.