Mogu li se žarulje vratiti u trgovinu?

Kada idemo u trgovinu radi jedne ili druge kupnje, uvijek se nadamo da ćemo za naš novac dobiti visokokvalitetan proizvod koji se može koristiti dugo vremena. Obično se sva oprema provjerava pred kupcem u trgovini. To je normalna praksa.

Ali sa žaruljama je situacija nešto drugačija. Ne otvara svatko od nas paket u blizini pulta i traži da provjeri njegovu funkcionalnost. Štoviše, nema svaka trgovina priliku izvršiti takvu provjeru. Kada dođemo kući, ponekad shvatimo da nije suđeno da se svi snovi ostvare. Vrlo često kupljene žarulje možda ne odgovaraju veličini, tonu svjetla ili uopće ne rade.

Na strani kupca je Zakon o zaštiti prava potrošača. Navedeno je da kupac može vratiti robu kupljenu od prodavatelja u određenom roku. Nema razlike, što dovodi do potrebe za povratkom. Kupljene žarulje možda jednostavno nisu u skladu s interijerom sobe. Proizvod možda neće raditi ili pokazivati ​​znakove oštećenja. U svakom slučaju, osoba ima pravo vratiti kupnju, glavna stvar je pridržavati se određenog slijeda radnji.

U kojim situacijama se žarulja može vratiti u trgovinu?

Članak 25. Saveznog zakona "O zaštiti prava potrošača" propisuje postupak povrata proizvoda kupljenih u trgovini. Razlozi za to mogu biti sljedeći:

• Parametri kupljenog proizvoda, na primjer, dimenzije, nisu prikladni;
• postoji greška u proizvodnji;
• funkcije nisu prikladne.

Sukladno zakonu usvojenom u našoj zemlji, žarulje ne spadaju u dio robe koja se ne prihvaća nakon prodaje. Ako su ispunjeni određeni uvjeti, mogu se vratiti u trgovinu nakon kupnje.

Kako biste zadržali pravo na povrat robe, potrebno je voditi računa o sigurnosti ambalaže, kao i o blagajničkom računu. Kupac ima dva tjedna nakon obavljene kupnje da kontaktira trgovinu. Prema zakonu, moguća je zamjena robe za sličnu. Ukoliko iz cjelokupnog asortimana ne možete pronaći nešto odgovarajuće, možete zatražiti povrat uplaćenih sredstava. Ali da biste to učinili, morat ćete napisati izjavu upravi trgovine.

Razlozi za razmjenu robe ili povrat novca su:

• neodgovarajući proizvod - možete zamijeniti žarulju ako njezina veličina ili snaga ne odgovara ili njezin svjetlosni tok ne odgovara potrebnom;
• postoji greška u proizvodnji - ako u trenutku ugradnje žarulja pregori, to ukazuje na očitu grešku proizvođača ili da je bila nepropisno skladištena.

Kako bismo zajamčeno mogli vratiti neodgovarajući ili nekvalitetni proizvod, moraju biti ispunjeni određeni uvjeti:

• LED svjetiljka mora ostati u istom stanju kao u trenutku kupnje, a također mora odgovarati deklariranim karakteristikama;
• proizvod ne bi trebao pokazivati ​​znakove ogrebotina, bilo kakvih krhotina, pukotina ili ogrebotina;
• pakiranje proizvoda mora biti netaknuto, imati tvorničke oznake - sve etikete i naljepnice trgovine moraju biti prisutne.

Je li moguće vratiti robu kupljenu u online trgovini?

Isti Zakon o zaštiti prava potrošača štiti nas i pri kupnji putem interneta. U biti, kada kupujemo putem interneta, fokusiramo se na hrpu lijepih slika. Ne jamče da je proizvod kao na slici. Nemamo načina da to provjerimo, pregledamo itd.

To je ono što nam daje mogućnost povrata robe. Sve je to propisano člankom Zakona o zaštiti prava potrošača broj 26.1.

Ako ste dali i platili narudžbu u online trgovini, ali kupljene žarulje nisu odgovarale, imate do sedam dana da ih vratite prodavatelju. Razlog povratka nije bitan.

Referenca. Ako paket s robom nije popraćen dopisom koji predviđa mogućnost povrata kupljene robe u roku od tjedan dana od datuma kupnje, tada se rok povrata automatski produljuje na tri mjeseca.

Postupak povrata

Ako žarulja kupljena u trgovini ne uspije tijekom jamstvenog roka, ništa vas ne sprječava da je zamijenite drugom. Osim toga, kupac ima pravo računati na naknadu od proizvođača ili prodavatelja za nastale troškove..

Da biste zamijenili ili vratili lampu u trgovinu, morate imati:

• putovnica;
• potvrdu iz blagajne, a ako je izgubljena ili nije pri ruci, zatražite podršku svjedoka;
• zahtjev za povrat ili zamjenu.

Čim trgovina od vas prihvati dokumente, morate vratiti novac potrošen na kupnju i prihvatiti proizvod niske kvalitete od vas.Ako to nije učinjeno, tada morate pripremiti zahtjev za trgovinu, čiju jednu kopiju trebate zadržati za sebe. Ako nema daljnjeg razvoja događaja ili je primljeno odbijanje povrata novca, tada morate napisati zahtjev sudu okruga u kojem živite ili gdje se nalazi trgovina.

Ako se odbije povrat žarulje

Krivnja za činjenicu da ste kupili nekvalitetnu žarulju ili svjetiljku u potpunosti leži na zaposlenicima trgovine. Obično vlasnici i prodavači radije ne moraju imati posla sa sudom i bez pitanja će nadoknaditi kupcu troškove.

Međutim, ako trgovina ne želi ispuniti zakonske zahtjeve kupca ni nakon što mu je predočena pisana tužba, onda je sljedeća radnja kupca ići na sud. Za početak pravnog postupka potrebno je podnijeti zahtjev, kao i pripremiti fotokopije dokumenata koji potvrđuju činjenicu kupnje robe niske kvalitete, kao i činjenicu odbijanja zamjene robe ili povrata novca.