Jesu li slušalice tehnički složen proizvod?

Kada kupujete kućanske aparate u maloprodajnoj mreži, uvijek se trebate sjetiti mogućnosti povrata kupnje prodavatelju proizvoda. Teško je zamisliti organizaciju koja bi rado vratila prodanu robu. Neće vam svaka trgovina dopustiti da otvorite pakiranje električnog uređaja kao što su slušalice prije nego što kupac plati trošak pribora.

Značajke vraćanja tehnički složene robe u trgovinu

Ako su slušalice plaćene, a kupac nije zadovoljan, onda potonji ima puno pravo, na temelju čl. 25. Zakona o zaštiti prava potrošača zahtijevati u roku od 14 dana zamjenu pribora drugim ili povrat novca. Prodavač će, naravno, iznijeti puno argumenata, od kojih će jedan biti činjenica da je ovaj pribor tehnički složen proizvod koji se ne može zamijeniti.

U takvoj situaciji kupac ne bi trebao pristati na argumente predstavnika trgovine, već zahtijevati dokumentarne dokaze o razlozima odbijanja. Teško se jedna osoba boriti s trgovačkom organizacijom, stoga, ako prodavač odbije, najbolje je da se potrošač obrati Društvu za zaštitu prava ili izravno sudu na teritorijalnom mjestu prodavaonice. kupnja je obavljena.

REFERENCA! Nepostojanje jasnog zakonodavnog dokumenta je nerazumno odbijanje zamjene proizvoda!

Pri spomenu ove dvije organizacije i jasnoj namjeri da poduzme takav korak, neće svaki prodavač nastaviti govoriti o mogućim razlozima zašto odbija zamijeniti proizvod ili vratiti novac. Ali ako trgovina nastavi braniti svoje interese, onda morate otići u bilo koju od ovih državnih agencija bez izazivanja skandala.

Jesu li slušalice tehnički složen proizvod?

Zakonodavstvo Ruske Federacije daje popis robe koja je klasificirana kao tehnički složeni proizvodi. To je detaljno propisano Rezolucijom broj 924, koja je donesena 10. listopada 2011. godine. Slušalice nisu uključene u popis takvih proizvoda! To znači da kupac ima puno pravo zamijeniti proizvod ili dobiti povrat novca.

Ako to nije dovoljno za rješavanje sukoba između stranaka, tada se vode popisom industrijske robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti. Određuje ga GOST 27418-87. U odjeljku radioelektronike i opreme za kućanstvo možete pronaći slušalice, pomoćne uređaje koji proširuju mogućnosti radiotehnike. Ovi argumenti potvrđuju pravo kupca na zamjenu pribora, budući da ne pripada ni složenoj ni neprehrambenoj kategoriji robe koja se ne može zamijeniti.Drugim riječima, ako kupcu slušalice ne odgovaraju, onda se temeljem zakona zamjenjuju ili vraćaju novac.

Je li moguće vratiti ispravne slušalice u trgovinu?

Mnogi prodavači idu na razne trikove kako bi izbjegli moguće povrate. Na primjer, usmjeravaju pozornost kupca na činjenicu da pakiranje treba imati isti izgled kao kada se prodaje. Naime, polietilenski omotač pribora nije moguće sačuvati u izvornom obliku i prvo morate platiti proizvod, a zatim ga otvoriti i testirati kvalitetu uređaja. Prodavatelj zna za to i koristi upozorenje kao argument za daljnje odbijanje zamjene.

Nezakonitost takvih radnji prodavatelja osporava se na sudu. Međutim, praksa takvih žalbi u različitim regijama Rusije ukazuje na moguću odluku ne samo u korist kupca, već i obrnuto. Takvi slučajevi su rijetki i njihova se zakonitost može osporiti zbog nejasnoće iznesenih argumenata. Ali to će zahtijevati trud i resurse koji premašuju cijenu slušalica.

VAŽNO! Kako bi kupac mogao vratiti kupljeni dodatak, mora imati račun pri ruci.

Prodavači sitnog pribora pribjegavaju svim vrstama trikova, pozivajući se na nepostojeće standarde ili potrebu da ih vrate u "netaknutom" obliku. To se ne događa pri prodaji velikih kućanskih aparata, jer cijena izdavanja može prodavača koštati posla. Stoga morate biti oprezni pri kupnji jeftine elektronike i unaprijed razgovarati o mogućnosti zamjene ili povrata.