Zašto MFP ne skenira nego ispisuje?

Prilično čest problem s kojim se susreću vlasnici MFP-a je da skener ne radi, iako pisač radi normalno. Ova situacija nije uobičajena samo kada se proizvod instalira prvi put, već se događa i s uređajima koji su dugo dobro radili svojim vlasnicima. U nastavku ćemo pogledati koji su najčešći razlozi zbog kojih skener ne radi i kako ih ukloniti.

Mogući razlozi zašto MFP ne skenira nego ispisuje

Razlog situacije kada uređaj ne skenira, već ispisuje i kopira, mogu biti različiti čimbenici, koji se mogu podijeliti u dvije skupine:

• hardver;
• softver.

Hardverski problemi uključuju neispravnost samog skenera, spojnog kabela ili USB priključka na računalu. Softverski razlozi često leže u neinstaliranom ili neispravnom upravljačkom programu uređaja ili nekompatibilnosti softvera s vašom verzijom operativnog sustava.

Što učiniti ako MFP ne skenira

Trebali biste započeti s rješavanjem problema ovisno o tome je li ovo prva instalacija skenera na ovom računalu ili radi li već neko vrijeme.

Ako ste prethodno uspješno koristili skener, a onda je u nekom trenutku prestao raditi, tada ga prvo trebate ponovno pokrenuti u isto vrijeme kad i računalo, isključite ga iz napajanja na nekoliko minuta i provjerite pouzdanost veze USB kabela s uređajem.

Ako to ne pomogne u ispravljanju situacije, trebali biste provjeriti radi li hardver skenera. Svaki bi korisnik trebao shvatiti da višenamjenski uređaj kombinira skener i pisač u jednom kućištu. A funkcionalnost pisača ne znači i funkcionalnost modula za skeniranje. Najlakši način da provjerite ispravnost modula za skeniranje je da odspojite uređaj s računala i pokušate napraviti kopiju bilo kojeg dokumenta izvan mreže. Ako uspijete, to je dobar znak; ako ne, onda najvjerojatnije ne možete bez kontaktiranja servisnog centra.

Ako ste uvjereni da uređaj radi u izvanmrežnom načinu rada (kopirni uređaj), trebali biste nastaviti tražiti razlog zašto uređaj ne radi kada je spojen na računalo.

Sljedeća stvar koju trebate provjeriti je ispravnost komunikacijske linije između MFP-a i osobnog računala. U idealnom slučaju, ako je moguće, trebali biste uzeti novi USB kabel i spojiti ga na drugi priključak na računalu ili barem jednostavno promijeniti USB priključak na koji je uređaj spojen.

VAŽNO! MFP bi trebao biti spojen izravno na USB priključak vašeg računala, zaobilazeći sve razdjelnike i USB čvorišta.

Ako manipulacija kabelom nije pomogla, tada s velikim stupnjem vjerojatnosti možemo reći da je problem u upravljačkim programima MFP skenera instaliranim na računalu ili njihovom sukobu s upravljačkim programima drugih uređaja.

U pravilu, skup potrebnih upravljačkih programa isporučuje se s vašim MFP-om. Problem može biti u tome što je svaka verzija upravljačkog programa dizajnirana za određeni operacijski sustav, pa prema tome, prilikom instaliranja ažuriranja, postojeći upravljački program može prestati raditi.

U tom slučaju morate izvršiti sljedeće korake:

• preuzmite najnoviju verziju upravljačkih programa za svoj MFP sa službene web stranice proizvođača, kompatibilne s vašim operativnim sustavom;
• odspojite MFP s računala;
• idite na karticu instaliranih pisača i skenera i uklonite s nje sve neiskorištene uređaje i problematični MFP;
• ponovno pokrenuti računalo;
• spojite USB kabel i pričekajte da računalo otkrije vrstu spojenog uređaja;
• instalirajte MFP na ovo računalo koristeći najnoviju verziju upravljačkih programa preuzetih ranije;
• za ponovno pokretanje računala.

Ispunjavanjem ovog algoritma u potpunosti ćete ponovno instalirati upravljačke programe za svoj MFP na računalu, eliminirajući postojeće probleme.

Budite oprezni pri preuzimanju upravljačkih programa za MFP. Za neke proizvođače upravljački programi skenera instalirani su odvojeno od upravljačkih programa uređaja za ispis.