Je li moguće vratiti mikser natrag u trgovinu: zakonsko jamstvo

Pitanje je li moguće vratiti mikser u trgovinu nema jasan odgovor. Na primjer, ako je proizvod normalne kvalitete, može se vratiti samo u roku od 14 dana. Ako je neispravan, prihvatljiv je povrat pod jamstvom, iako će u nekim slučajevima kupac biti odbijen. Detaljna rasprava o svakoj situaciji može se pronaći u predstavljenom članku.

Proizvod dobre kvalitete

Prvo što treba razmotriti je može li se slavina vratiti ako je odgovarajuće kvalitete. U tom slučaju povrat je doista moguć, ali pod sljedećim uvjetima:

• proizvod nije korišten (uključujući i neinstaliran);
• normalna prezentacija je potpuno očuvana;
• pečati i naljepnice nisu polomljeni;
• Sačuvana je i ambalaža proizvoda (iako su mnoge trgovine odane ovom zahtjevu).

Nema sumnje možete li mikser vratiti u trgovinu ako su svi ovi zahtjevi ispunjeni. Štoviše, jedan od uvjeta je prisutnost gotovinskog računa koji potvrđuje činjenicu kupnje. Iako se to može dokazati i na druge načine, primjerice, snimkama nadzornih kamera ili na temelju iskaza svjedoka.

Proizvod loše kvalitete

Tipično, slavine imaju jamstvo od 6-12 mjeseci. Ali ako se otkrije kvar, čak i nakon instalacije ili uporabe, proizvod se može vratiti prodavatelju unutar jamstvenog roka. Postupak se provodi u slučajevima kada se pronađu očiti nedostaci, na primjer:

• čips, ogrebotine;
• nedostatak osoblja;
• uređaj ne obavlja neke ili sve funkcije;
• njegove karakteristike, na primjer, duljina gusana, razlikuju se od opisa u uputama;
• nepoštivanje zahtjeva regulatornih dokumenata, uključujući GOST.

Ali u nekim slučajevima neće biti moguće vratiti mikser u trgovinu (čak i neispravan proizvod):

• kupac je unaprijed obaviješten o kvaru, tako da je bio svjestan posljedica kupnje;
• nedostatak je nastao krivnjom samog kupca (nije dokazao da je proizvod prvobitno bio neispravan);
• Jamstvo za slavine prema zakonu je isteklo - koliko dana traje ovisi o pravilima proizvođača.

Uvjeti i postupak povrata

Mogućnost povrata robe vrijedi u točno određenim rokovima:

• ako je kvaliteta normalna, najkasnije 14 dana (2 tjedna) nakon kupnje;
• ako postoji kvar (ili se pojavio kasnije), unutar jamstvenog roka.

Na primjer, ponekad možete pronaći slavinu na rasprodaji s 10-godišnjim jamstvom. To znači da se tijekom tog razdoblja može vratiti u trgovinu. U praksi to nije lako izvesti, budući da kupac mora dokazati da je poštovao pravila rada i pažljivo rukovao mehanizmom.

Procedura povrata je jednostavna:

1. U trgovinu dođite s mikserom, kao i računom i pakiranjem proizvoda.
2. Napišite molbu u bilo kojem obliku ili prema uzorku.
3. Pričekajte na razmatranje (obično u roku od nekoliko dana, često do 10, ali ponekad i do 30);
4. Primite drugi proizvod (isti ili sličan model) ili puni povrat novca.

Stoga morate znati koje je zakonsko jamstvo za slavine i što učiniti u slučaju povrata. U praksi se često javljaju situacije kada trgovina odbija nadoknaditi potrošeni iznos ili ponuditi sličan proizvod.Tada kupac ima samo jednu mogućnost zaštite svojih prava – obratiti se sudu.